Обходительно, четко и по фактам обозначена проблема. Все сложности тоже обозначены сразу. Стоимость работ - аналогично.
И несмотря на дополнительные временные затраты, стоимость работ у Анатолия не изменилась.
Но при этом нужно отметить, что ремонт был длительным из-за сложности ситуации и большой загруженности специалиста - тут сложно объективно утверждать, насколько это плюс или минус, - с одной стороны, Анатолий явно востребован и у него много заказов, работу он выполняет качественно, с другой стороны - с точки зрения клиентского сервиса, лучше сразу обозначить уровень загруженности и сроки.
В остальном, приятно отметить уровень профессионализма, деликатный подход к обозначению ошибок в установке и эксплуатации бытовой техники, четко сформулированную "картину происшествия" и рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
Обходительно, четко и по фактам обозначена проблема. Все сложности тоже обозначены сразу. Стоимость работ - аналогично. И несмотря на дополнительные временные затраты, стоимость работ у Анатолия не изменилась. Но при этом нужно отметить, что ремонт был длительным из-за сложности ситуации и большой загруженности специалиста - тут сложно объективно утверждать, насколько это плюс или минус, - с одной стороны, Анатолий явно востребован и у него много заказов, работу он выполняет качественно, с другой стороны - с точки зрения клиентского сервиса, лучше сразу обозначить уровень загруженности и сроки. В остальном, приятно отметить уровень профессионализма, деликатный подход к обозначению ошибок в установке и эксплуатации бытовой техники, четко сформулированную "картину происшествия" и рекомендации по дальнейшей эксплуатации.